Sự việc xảy ra khi người đàn ông Malaysia đang chờ thanh toán thì một cặp đôi trẻ bước vào, lớn tiếng yêu cầu được phục vụ trước, dù nhân viên đang xử lý đơn hàng của ông và một phụ nữ mặc hijab đỏ bên cạnh.
Không chấp nhận hành vi chen lấn, ông lên tiếng phản đối và chỉ trích cặp đôi thiếu ý thức. Căng thẳng leo thang khi người đàn ông trẻ trong nhóm chụp ảnh ông mà không xin phép, khiến ông càng phẫn nộ.

Clip: @kekacipan_/TikTok
Hai bên lời qua tiếng lại, trong đó người đàn ông lớn tuổi có buông lời chê trách người Trung Quốc. Điều này khiến thanh niên trẻ càng tức giận, liên tục lớn tiếng yêu cầu “ra ngoài giải quyết”.
Đoạn clip cho thấy hai người đàn ông lao vào ẩu đả trước cửa. Thanh niên trẻ ghì cổ, quật ngã ông xuống đất, còn cô gái đi cùng cũng lao vào đánh thêm.
Một nhân viên bảo vệ xuất hiện nhưng chỉ đứng quan sát và đóng cửa lại tạm thời, thay vì can thiệp.

Cuối cùng, một số người qua đường đã chạy đến can ngăn và tách hai bên ra.
Sự việc nhanh chóng lan truyền trên TikTok, Reddit và Facebook, thu hút hơn 500.000 lượt xem chỉ sau 2 ngày. Phần lớn bình luận chỉ trích mạnh mẽ hành vi chen hàng và bạo lực của cặp đôi, đồng thời lên án bảo vệ không làm tròn trách nhiệm.