Theo đoạn video từ camera hành trình ghi lại lúc 16h44, một chiếc xe tải bất ngờ xuất hiện từ làn đường ngược chiều. Xe tải sau đó lật nhào, đâm mạnh vào 4 ô tô đang di chuyển trên đường. Hình ảnh cho thấy một chiếc xe bị nghiền nát hoàn toàn dưới sức nặng của xe tải. Vụ va chạm để lại hiện trường tan hoang với nhiều phương tiện hư hỏng nghiêm trọng.

Cơ quan Phòng cháy chữa cháy và Cứu hộ Pahang (JBPM) cho biết vụ tai nạn xảy ra tại km 50,7 trên Cao tốc Bờ Đông hướng về Kuantan, liên quan đến 5 phương tiện: một xe tải 5 tấn, một Honda Accord, một Proton Waja, một Proton Saga và một Subaru. Nhận thông báo lúc 16h55, đội cứu hộ từ Trạm Bentong đã nhanh chóng có mặt để xử lý.
Trong số các nạn nhân, 3 người ngồi trên chiếc Honda Accord – anh Wong Kean Yeap (29 tuổi), chị Hwee Moon (34 tuổi) và mẹ của họ, bà Lee Lai Cheng (61 tuổi) – đã không qua khỏi. JBPM cho biết các thiết bị cứu hộ đặc biệt đã được sử dụng để đưa thi thể họ ra khỏi xe. Ba thành viên khác trong gia đình, gồm một người đàn ông 33 tuổi, một bé trai 5 tuổi và một bé gái 3 tuổi, bị thương và được đưa đến bệnh viện Bentong cấp cứu.
Tài xế xe tải cũng bị thương và đang điều trị, trong khi 8 người khác trên các xe còn lại, bao gồm phụ xe 29 tuổi, may mắn không bị ảnh hưởng.

Cảnh sát đã bắt giữ tài xế xe tải 52 tuổi ngay trong ngày xảy ra tai nạn. Đến thứ Hai (31/3), ông bị tạm giữ 4 ngày để phục vụ điều tra về tội gây chết người do lái xe ẩu hoặc nguy hiểm. Trưởng công an Bentong, Zaiham Kahar, tiết lộ với Free Malaysia Today rằng tài xế này có 4 tiền án trước đó, nhưng kết quả xét nghiệm ma túy cho thấy âm tính.
Vụ việc đang được điều tra để làm rõ nguyên nhân, trong bối cảnh cộng đồng địa phương vẫn chưa hết bàng hoàng trước thảm kịch này.