Theo đoạn clip trích xuất từ camera an ninh của tòa nhà, toàn bộ diễn biến của vụ tai nạn đã được ghi lại. Khi cô Pelin vừa bước vào thang máy, thiết bị bất ngờ gặp sự cố và bị kẹt lại.
Ngay lập tức, cô dùng điện thoại gọi cho chồng là anh Gokhan Kiyga để thông báo tình hình. Vào thời điểm đó, anh Gokhan đang ở bên ngoài tòa nhà và nói chuyện với vợ qua điện thoại. Sau khi biết tin, anh cùng hai người đàn ông khác nhanh chóng chạy đến tìm cách xử lý sự cố.
Hình ảnh từ camera cho thấy anh Gokhan cố gắng nhấn nút mở cửa thang máy, đồng thời gọi thêm người hỗ trợ. Tuy nhiên, ngay sau đó, cả nhóm nghe thấy một tiếng va chạm mạnh vang lên.
Nhận thấy không thể mở cửa từ bên ngoài, anh Gokhan hoảng hốt chạy xuống cầu thang bộ. Chỉ vài giây sau, chiếc thang máy đã rơi tự do từ tầng 7 xuống tầng trệt. Trong lúc tìm cách cứu vợ, anh Gokhan bị thương ở chân do va chạm.
Ngay sau khi sự cố xảy ra, lực lượng cứu hộ khẩn cấp đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, đưa cô Pelin đến bệnh viện. Tuy nhiên, do vết thương quá nặng từ cú rơi, cô đã không qua khỏi dù được các y bác sĩ nỗ lực cấp cứu.
Cảnh sát và nhân viên y tế đã phong tỏa khu vực, tiến hành khám nghiệm hiện trường để xác định nguyên nhân. Một cuộc điều tra chính thức được triển khai ngay trong ngày, với sự tham gia của nhiều đơn vị kỹ thuật và cơ quan giám định an toàn.
Theo thông tin từ phía cảnh sát, 17 người đã được triệu tập để lấy lời khai.
Liên quan đến vụ việc, các nhà điều tra đã ra lệnh bắt giữ 3 người, gồm giám đốc cũ và giám đốc hiện tại của công ty chịu trách nhiệm bảo trì thang máy, cùng giám đốc quản lý của công trường nơi tòa nhà đang hoạt động.
Cuộc điều tra đang tiếp tục được tiến hành nhằm làm rõ nguyên nhân cụ thể dẫn đến vụ rơi thang máy cũng như xác định trách nhiệm của các bên liên quan trong công tác bảo trì, kiểm tra kỹ thuật và an toàn vận hành.
