Hai thiếu niên 12 và 15 tuổi từ thành phố Tuân Nghĩa, tỉnh Quý Châu, Trung Quốc, được cha mẹ gửi đến Quảng Châu trong kỳ nghỉ hè để ở cùng người thân. Tuy nhiên, hai em bị để lại trong một căn nhà thuê không có người lớn chăm sóc, thiếu thức ăn và liên lạc trong nhiều ngày.
Trước kỳ nghỉ hè, cha mẹ hai em đã liên hệ với người thân ở Quảng Châu và nhờ chăm sóc các con. Hai cậu bé lần đầu tới thành phố lớn, những ngày đầu tại căn nhà thuê của người thân diễn ra bình thường.
Mọi việc thay đổi khi người họ hàng bất ngờ nhận thông báo phải đến Thâm Quyến làm việc. Theo thông tin được chia sẻ, người này vội rời đi mà không trao đổi với cha mẹ hai cậu bé, cũng không tìm người khác thay mình chăm nom. Trước khi đi, người này chỉ để lại một khoản tiền sinh hoạt và ít thức ăn.
Ban đầu, hai em chờ người thân trở lại. Nhưng nhiều ngày trôi qua, người lớn vẫn không quay về. Hai cậu bé không có nhiều tiền mặt, điện thoại nhanh chóng hết pin và không nhớ đầy đủ số điện thoại của cha mẹ hay họ hàng. Việc tự mua vé tàu về Quý Châu cũng không đơn giản, đặc biệt với em nhỏ chưa đủ tuổi thực hiện các thủ tục cần thiết.
Thức ăn trong nhà dần cạn. Không có người nấu nướng, hai em ngày càng mệt mỏi vì đói, có lúc chóng mặt và choáng váng. Không quen biết ai ở địa phương, các em không dám tùy tiện rời khỏi căn nhà vì sợ gặp nguy hiểm.
Đến khi không thể tiếp tục chịu đựng, hai cậu bé bước ra ngoài và lang thang quanh khu dân cư để tìm người giúp đỡ. Một nhân viên quản lý cộng đồng đang tuần tra chú ý đến hai thiếu niên có biểu hiện bất thường. Hai em không phải cư dân thường trú, lại liên tục xuất hiện một mình trong nhiều ngày mà không có người lớn đi cùng.
Sau khi được trấn an, hai cậu bé kể lại sự việc. Nhân viên cộng đồng báo cáo chính quyền địa phương, mua đồ ăn nóng và nước uống cho các em, rồi đưa cả hai đến đồn cảnh sát Đa Bảo để được hỗ trợ.
Cảnh sát xác minh thông tin dựa trên dữ liệu hộ khẩu và liên hệ được với cha mẹ hai cậu bé ở Tuân Nghĩa. Biết các con ở Quảng Châu không có người chăm sóc, cha mẹ hoảng hốt. Nhưng do khoảng cách hơn 1.000 km, họ không thể tới ngay và nhờ lực lượng địa phương giúp hai em lên tàu về quê, sau đó sẽ đón tại ga Tuân Nghĩa.
Em nhỏ chưa đủ tuổi để tự mua vé tàu trực tuyến nên cần làm thủ tục trực tiếp tại quầy. Đêm hôm đó, nhân viên địa phương đến ga Nam Quảng Châu, phối hợp với nhân viên nhà ga mua vé cho chuyến tàu khởi hành lúc 8h59 sáng hôm sau đi Tuân Nghĩa.
Trong đêm, hai cậu bé được bố trí nghỉ tại trung tâm chỉ huy khẩn cấp của khu phố. Nhân viên chuẩn bị chỗ ngủ, đồ dùng cần thiết và cử người chăm sóc.
Sáng hôm sau, cảnh sát và nhân viên cộng đồng đưa hai em tới ga Nam Quảng Châu, đi cùng trong quá trình làm thủ tục, kiểm tra an ninh và lên tàu. Họ cũng thông báo hoàn cảnh của hai hành khách nhỏ tuổi với tổ tàu, đề nghị hỗ trợ về ăn uống và an toàn dọc đường.
Chiều cùng ngày, gia đình tại Quý Châu thông báo hai cậu bé đã tới ga Tuân Nghĩa an toàn và được người thân đón về. Sức khỏe cùng tinh thần của hai em đều ổn định.
