Theo Express, chuyến bay LA2424 cất cánh từ Sân bay quốc tế Jorge Chávez tại Lima, Peru, vào khoảng 9h48 ngày 15/10. Chiếc Boeing 767-300ER khi đó đang trên hành trình đến thành phố São Paulo, Brazil.
Dữ liệu theo dõi chuyến bay cho thấy máy bay đạt độ cao khoảng 10.000 m trước khi gặp sự cố kỹ thuật. Phi cơ sau đó nhanh chóng hạ khoảng 7.000 m khi đang bay gần khu vực Ica, phía nam thủ đô Lima, dọc theo bờ biển Peru.
Tình trạng mất áp suất trong khoang hành khách đã kích hoạt hệ thống tự động, khiến mặt nạ dưỡng khí bung xuống. Nữ hành khách người Peru Alejandra Baigorria kể lại rằng cô hoảng sợ khi nghe phi công thông báo máy bay phải hạ cánh khẩn cấp.
Ngay trước thông báo này, các mặt nạ đã rơi xuống trước mặt hành khách. Baigorria cho biết trong khoảnh khắc đó, cô nghĩ đây có thể là những phút cuối cùng của cuộc đời mình. Nữ hành khách nói đã phải sử dụng mặt nạ dưỡng khí trong gần 1 giờ.
Trong quá trình xử lý sự cố, tổ bay phát mã squawk 7700 tới cơ quan kiểm soát không lưu. Đây là mã phát đáp khẩn cấp phổ quát, được sử dụng khi máy bay tuyên bố tình trạng khẩn cấp nói chung, có thể xuất phát từ vấn đề y tế, cơ khí hoặc kỹ thuật.
Sau khi hạ nhanh, chuyến bay LA2424 ổn định ở độ cao khoảng 3.000 m. Máy bay sau đó thực hiện cú quay đầu để trở về điểm xuất phát tại Lima thay vì tiếp tục hành trình tới Brazil.
Chiếc Boeing 767-300ER hạ cánh an toàn xuống Sân bay quốc tế Jorge Chávez vào lúc 11h31 theo giờ địa phương. Từ thời điểm cất cánh đến khi quay trở lại sân bay, chuyến bay kéo dài 1 giờ 43 phút.
LATAM Airlines xác nhận sự việc bắt nguồn từ một vấn đề kỹ thuật. Hãng cho biết phi hành đoàn đã thực hiện đúng những quy trình an toàn đang được áp dụng trong tình huống này.
Trong thông báo được đưa ra sau sự cố, người phát ngôn của LATAM Airlines Peru bày tỏ lấy làm tiếc về những bất tiện có thể đã xảy ra. Hãng đồng thời khẳng định an toàn của hành khách và phi hành đoàn luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động.
Sau khi máy bay quay lại Lima, LATAM Airlines bố trí một phi cơ khác để thay thế. Các hành khách trên chuyến LA2424 sau đó tiếp tục hành trình tới São Paulo vào cuối ngày 15/10.
