Cụ thể, theo Jimu News, sau khi mẹ đột ngột qua đời vào tháng 4, ông Shi - người con út trong gia đình 5 anh chị em - đã tham khảo ý kiến thầy phong thủy và dự định chọn ngày an táng vào 20/4.
Tuy nhiên, lo ngại ngày này rơi vào ngày thứ tư sau khi mẹ mất, vốn bị coi là ngày chẵn không may mắn theo phong tục địa phương, ông đã tìm đến một trợ lý ảo AI để xin thêm lời khuyên.
Ban đầu, chatbot khuyến nghị chọn ngày 19/4 và ông Shi đã làm theo, đồng thời thông báo việc sắp xếp cho người thân. Trớ trêu thay, chatbot sau đó lại đưa ra tư vấn hoàn toàn trái ngược, cho rằng 19/4 không phải là ngày lành và gợi ý đổi sang khung giờ an táng từ 7h đến 9h sáng.
Do mọi lịch trình đã được chốt và thông báo, ông không thể thay đổi được nữa. Không lâu sau tang lễ, một người thân trong gia đình bất ngờ gặp tai nạn giao thông nghiêm trọng. Nhiều thành viên lập tức đổ lỗi vận xui này cho việc chọn ngày an táng sai, khiến mối quan hệ trong gia đình ông Shi rạn nứt.
Bức xúc trước sự việc, ông Shi quyết định khởi kiện công ty cung cấp phần mềm, yêu cầu một lời xin lỗi và khoản tiền bồi thường. Một chi tiết bi hài của vụ án là ông Shi vốn thường xuyên dùng chatbot này để xử lý công việc, và trong lần này, ông tiếp tục dùng chính nó để hỗ trợ soạn thảo các văn bản pháp lý và phác thảo thủ tục tố tụng kiện công ty chủ quản.
Tại phiên tòa địa phương đang trong quá trình giải quyết, đại diện đơn vị cung cấp phần mềm là Công ty TNHH Beijing Chuntian Zhiyun Technology lập luận rằng điều khoản sử dụng đã nêu rõ nội dung do AI tạo ra chỉ mang tính tham khảo, không cấu thành lời khuyên chuyên môn.
Công ty nhấn mạnh việc người dùng sử dụng phần mềm đồng nghĩa với việc mặc định chấp nhận thỏa thuận này. Phản bác lại, ông Shi cho rằng công ty đã đẩy trách nhiệm cho người sử dụng một cách không công bằng, đưa ra các cảnh báo không đầy đủ và thiếu sự kiểm duyệt thích đáng đối với các nguồn thông tin mà AI sử dụng.
Vụ kiện hy hữu đã dấy lên nhiều ý kiến trái chiều trên mạng xã hội. Một số ý kiến cho rằng AI suy cho cùng chỉ là công cụ, và người dùng phải tự chịu trách nhiệm nếu không thể đánh giá thông tin một cách độc lập.
Những người khác lại chú ý đến sự trớ trêu của vụ việc, nhận định việc dùng AI để kiện công ty AI là nực cười, đồng thời dự đoán với xu hướng này, tương lai mọi người có thể sẽ tìm đến cả các luật sư AI để xử lý tranh chấp pháp lý.
