Bắt đầu từ ngày 1/7, Techcombank triển khai quy định mới áp dụng cho các thiết bị Android khi sử dụng ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile, đồng thời nâng cấp tiêu chuẩn bảo mật trong xác thực giao dịch. Theo đó, người dùng sử dụng điện thoại chạy hệ điều hành Android dưới phiên bản 10 sẽ không thể truy cập ứng dụng, và toàn bộ khách hàng cũng cần hoàn tất việc nâng cấp bảo mật để tiếp tục sử dụng đầy đủ các dịch vụ.
Theo thông báo từ ngân hàng, để sử dụng phiên bản Techcombank Mobile 4.0.15 phát hành từ ngày 18/6/2026, các thiết bị Android bắt buộc phải chạy hệ điều hành từ Android 10.0 trở lên. Những điện thoại sử dụng phiên bản Android thấp hơn sẽ không thể cài đặt, cập nhật cũng như đăng nhập vào ứng dụng kể từ tháng 7/2026.
Việc nâng cấp này được Techcombank triển khai nhằm tăng cường mức độ an toàn bảo mật, đồng thời cải thiện hiệu năng hoạt động của ứng dụng trên các dòng thiết bị di động thế hệ mới, trong bối cảnh các tiêu chuẩn bảo mật trong lĩnh vực ngân hàng số ngày càng được siết chặt.
Để kiểm tra thiết bị có đáp ứng yêu cầu hay không, người dùng có thể truy cập vào mục Cài đặt, chọn Thông tin điện thoại, sau đó vào phần Thông tin phần mềm để xem mục Phiên bản Android. Trường hợp thiết bị đang sử dụng hệ điều hành thấp hơn Android 10.0, người dùng nên cân nhắc nâng cấp hệ điều hành (nếu được hỗ trợ) hoặc chuyển sang thiết bị phù hợp nhằm tránh gián đoạn trong quá trình đăng nhập và thực hiện các giao dịch ngân hàng số.
Techcombank cũng khuyến cáo khách hàng cần tự chủ động thực hiện việc cập nhật hệ điều hành trên thiết bị cá nhân. Ngân hàng không gửi yêu cầu nâng cấp thông qua email, tin nhắn, cuộc gọi hay kèm theo các đường link cài đặt. Vì vậy, người dùng cần đặc biệt cảnh giác trước các hình thức giả mạo nhằm lừa đảo, chiếm đoạt thông tin tài khoản.
Bên cạnh yêu cầu về hệ điều hành, từ ngày 1/7/2026, Techcombank cũng triển khai nâng cấp tiêu chuẩn bảo mật đối với phương thức xác thực giao dịch trên ứng dụng Techcombank Mobile, nhằm tuân thủ quy định tại Thông tư 50/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước.
Theo phía ngân hàng, việc nâng cấp này giúp tăng cường mức độ an toàn cho tài khoản khách hàng, đồng thời hạn chế các rủi ro trong quá trình thực hiện những giao dịch trực tuyến như chuyển khoản, thanh toán, nạp tiền hay rút tiền.
Kể từ thời điểm đăng nhập ứng dụng từ ngày 1/7, người dùng sẽ nhận được thông báo yêu cầu nâng cấp bảo mật. Khách hàng chỉ cần chọn “Nâng cấp ngay”, sau đó kích hoạt các phương thức sinh trắc học như Face ID hoặc Touch ID (nếu thiết bị hỗ trợ), đồng thời thiết lập mã khóa mới gồm 6 chữ số theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình cập nhật.
Trong khoảng thời gian từ ngày 1/7 đến hết ngày 5/7, khách hàng có thể chủ động lựa chọn nâng cấp ngay hoặc thực hiện sau theo nhu cầu. Tuy nhiên, kể từ ngày 6/7, thông báo nâng cấp sẽ không còn tùy chọn bỏ qua, và người dùng bắt buộc phải hoàn tất việc cập nhật tiêu chuẩn bảo mật theo hướng dẫn trên ứng dụng trước khi tiếp tục sử dụng Techcombank Mobile.
