Theo quy định được bổ sung tại Nghị định 320/2026/NĐ-CP, sửa đổi và cập nhật một số nội dung của Nghị định 69/2024/NĐ-CP về định danh, xác thực điện tử, từ ngày 28/9/2026, tài khoản định danh điện tử có thể bị hệ thống tự động khóa nếu số điện thoại di động dùng để đăng ký tài khoản đã có sự thay đổi và không còn được đăng ký chính chủ theo quy định.
Quy định này cũng đặt ra yêu cầu đối với những người đã thay đổi số điện thoại, chuyển quyền sử dụng SIM hoặc đang dùng thuê bao di động đứng tên người khác phải chủ động rà soát, cập nhật lại thông tin trước thời điểm quy định có hiệu lực.
Tài khoản VNeID có thể bị khóa trong trường hợp nào?
Việc đăng ký và sử dụng số thuê bao di động chính chủ từ lâu đã là một trong những yêu cầu đối với tài khoản định danh điện tử. Khi thực hiện thủ tục cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2, công dân cũng phải cung cấp số điện thoại di động được đăng ký chính chủ để phục vụ quá trình xác thực thông tin.
Theo quy định mới, trường hợp số thuê bao dùng để đăng ký tài khoản đã thay đổi hoặc không còn đứng tên chính chủ không phải là tình huống duy nhất khiến tài khoản bị tác động. Hệ thống định danh và xác thực điện tử cũng sẽ tự động thực hiện việc khóa hoặc mở khóa tài khoản định danh điện tử tương ứng với trạng thái khóa hoặc mở khóa của căn cước điện tử.
Do đó, người sử dụng VNeID cần đặc biệt quan tâm đến việc duy trì thông tin số điện thoại chính xác, đồng nhất với dữ liệu định danh đã được đăng ký trên hệ thống.
Đáng lưu ý, những người đã thay đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật số mới trên VNeID, hoặc đang sử dụng SIM được đăng ký dưới tên người khác, nên chủ động kiểm tra và điều chỉnh lại thông tin thuê bao để tránh phát sinh vấn đề khi quy định mới được áp dụng.
Có thể kiểm tra số điện thoại ngay trên VNeID
Từ tháng 4/2026, người dân đã được phép sử dụng ứng dụng VNeID để thực hiện xác thực thông tin thuê bao di động. Quy trình này giúp kiểm tra, đối chiếu dữ liệu thuê bao với thông tin cá nhân của người sử dụng, bao gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh cùng dữ liệu sinh trắc học về khuôn mặt.
Cơ quan chức năng cũng hướng dẫn người dân kiểm tra các số điện thoại đang được đăng ký bằng số định danh cá nhân, đồng thời xác nhận số thuê bao nào đang thực tế sử dụng.
Nếu VNeID hiển thị yêu cầu xác thực thông tin thuê bao, người dùng có thể thực hiện trực tiếp trên ứng dụng.
Sau khi đăng nhập VNeID, tại màn hình trang chủ, người dùng chọn "Truy cập chức năng" nếu xuất hiện thông báo liên quan đến việc xác nhận thông tin. Tiếp đó, thực hiện xác thực bằng mật khẩu, vân tay hoặc khuôn mặt tùy theo thiết lập bảo mật trên thiết bị.
Tại giao diện tiếp theo, chọn "Số điện thoại" để xem các thuê bao được hệ thống hiển thị. Người dùng có thể chọn từng yêu cầu tích hợp để kiểm tra chi tiết thông tin của số điện thoại.
Nếu số thuê bao đang sử dụng đúng với thông tin hiển thị, chọn "Đang sử dụng số thuê bao", sau đó nhấn "Xác nhận".
Trường hợp số thuê bao hiển thị không phải số đang sử dụng, chọn "Không sử dụng số thuê bao" và xác nhận.
Ngoài ra, theo hướng dẫn được cơ quan chức năng địa phương triển khai từ tháng 4/2026, người dân có thể kiểm tra danh sách số điện thoại đã tích hợp thông qua mục Ví giấy tờ > Số điện thoại trên ứng dụng VNeID.
Người dùng VNeID kiểm tra trước ngày 28/9
Việc kiểm tra và đối chiếu thông tin càng quan trọng với những người đã đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật trên VNeID, hoặc đang sử dụng thuê bao di động đăng ký dưới tên của người khác.
Nếu dữ liệu thuê bao không còn trùng khớp với thông tin định danh cá nhân, tài khoản có thể phát sinh vướng mắc khi hệ thống tiến hành tự động kiểm tra, đối chiếu theo quy định mới.
Vì vậy, trước ngày 28/9/2026, người dân nên chủ động rà soát số điện thoại đang liên kết với tài khoản VNeID, đồng thời bảo đảm thuê bao thuộc chính chủ và toàn bộ thông tin trên ứng dụng đều chính xác, thống nhất với dữ liệu cá nhân đã được xác lập.
