Ngày 11/9, Cơ quan điều tra vụ việc cạnh tranh, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, thời gian qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) nhận được một số phản ánh, kiến nghị của các cá nhân là đối tác tài xế của Công ty TNHH Grab liên quan đến chính sách giá cước áp dụng đối với khách hàng, cũng như chính sách phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ đối với tài xế tham gia cung ứng dịch vụ qua ứng dụng Grab.
Theo nội dung phản ánh, giá cước của một số chuyến xe được cho là ở mức thấp hoặc có xu hướng giảm, trong khi tài xế vẫn phải chịu các chi phí đầu vào cùng các khoản phí, chiết khấu và khấu trừ do Grab áp dụng.
Điều này được cho là ảnh hưởng trực tiếp đến số tiền thực tế mà tài xế nhận được sau mỗi chuyến xe.
Các phản ánh gửi đến UBCTQG đề nghị làm rõ cơ chế xác định và điều chỉnh giá cước, mức phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ, cũng như cách thức Grab thông báo và thay đổi những chính sách này.
Trên cơ sở chức năng quản lý nhà nước về cạnh tranh, UBCTQG đã triển khai các bước rà soát để xác minh thông tin.
Ngày 8/9/2026, cơ quan này đã có giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Công ty TNHH Grab cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng đối với cả khách hàng và đối tác tài xế.
Đáng chú ý, việc rà soát không chỉ tập trung vào Grab.
UBCTQG cũng đề nghị một số doanh nghiệp khác đang cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu về chính sách giá, phí áp dụng đối với hành khách và đối tác tài xế.
Mục đích là phục vụ việc rà soát, đánh giá toàn diện hơn về tình hình cạnh tranh trên thị trường gọi xe công nghệ.
Song song với việc yêu cầu doanh nghiệp cung cấp tài liệu, UBCTQG cho biết cũng chủ động triển khai các nghiệp vụ khác để thu thập, xác minh thêm thông tin liên quan.
Sau khi có kết quả rà soát, xác minh và tiếp nhận đầy đủ thông tin, tài liệu từ các bên, UBCTQG sẽ tiếp tục xem xét, đánh giá vụ việc.
Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật cạnh tranh, cơ quan này sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo thẩm quyền, đúng quy định pháp luật.
UBCTQG đồng thời đề nghị các doanh nghiệp cung ứng công nghệ kết nối dịch vụ gọi xe qua ứng dụng trên thiết bị di động chủ động rà soát việc xây dựng và áp dụng chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ.
Các chính sách này cần bảo đảm tuân thủ pháp luật cạnh tranh, công khai, minh bạch và hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp nền tảng, đối tác tài xế và người tiêu dùng.
UBCTQG cũng đề nghị các tổ chức, cá nhân, trong đó có đối tác tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ gọi xe công nghệ.
Cơ quan này đặc biệt lưu ý các nội dung liên quan đến chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ.
Theo UBCTQG, những thông tin này là cơ sở quan trọng phục vụ công tác theo dõi, giám sát và đánh giá tình hình cạnh tranh trên thị trường, đồng thời góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng cũng như các bên liên quan.
