Liên quan đến đoạn clip ghi lại cảnh một phụ nữ được cho là nhân viên khách sạn tại khu du lịch biển Hải Tiến (Thanh Hóa) ngồi sụp xuống sàn, la hét và cho rằng bị tài xế hành hung, gây xôn xao mạng xã hội những ngày qua, đại diện khách sạn cùng nam tài xế đã lên tiếng làm rõ diễn biến vụ việc.
Trao đổi với báo VietNamNet, anh Ngọc Thắng (39 tuổi), quản lý khách sạn, cho biết sự việc xảy ra vào tối 30/6 tại khu vực sảnh tầng 1 và bắt nguồn từ mâu thuẫn trong quá trình thuê phòng.
Theo anh Thắng, sáng cùng ngày, một nam tài xế chở đoàn khoảng 60 khách đến lưu trú tại khách sạn. Ban đầu, tài xế được bố trí nghỉ tại phòng dành cho lái xe ở tầng 7. Tuy nhiên, người này muốn ở phòng riêng nên thuê một phòng với giá ưu đãi 200.000 đồng/đêm, thanh toán trước 400.000 đồng cho hai đêm.
Đến khoảng 20h30, nam tài xế xuống quầy lễ tân phản ánh mạng Wi-Fi trong phòng không ổn định, không thể xem bóng đá và đề nghị đổi phòng hoặc hoàn lại tiền để chuyển sang khách sạn khác.
Phía khách sạn giải thích hệ thống Wi-Fi xuyên tường hoạt động kém khi có nhiều người sử dụng, đồng thời cho biết khu vực sảnh và các phòng đều được trang bị tivi để phục vụ khách xem các trận đấu. Do tài xế đã sử dụng phòng gần một ngày nên khách sạn đề xuất hoàn lại 200.000 đồng, song không được đồng ý.
Theo quản lý khách sạn, trong lúc trao đổi, nam tài xế liên tục dùng điện thoại ghi hình. Người phụ nữ mặc áo trắng không đồng ý việc bị quay video nên đã lao đến định giật điện thoại, sau đó ngồi sụp xuống sàn, la hét và cho rằng mình bị đánh.
Ngay khi xảy ra vụ việc, anh Thắng có mặt để giải quyết. Sau khi trích xuất camera an ninh, anh khẳng định nam tài xế không có hành vi tác động vào người phụ nữ.
"Là người quản lý, tôi cũng cho rằng phản ứng của nữ nhân viên là hơi quá. Tuy nhiên, cả hai bên đều thiếu kiềm chế. Một bên liên tục ghi hình, bên còn lại phản ứng vì không muốn bị quay nên mới dẫn đến sự việc ồn ào", anh Thắng chia sẻ.
Sau đó, quản lý khách sạn đã trực tiếp xin lỗi nam tài xế và cùng trao đổi để giải quyết sự việc theo tinh thần hòa giải.
Theo nguồn tin từ báo Dân trí, anh Thắng cho biết, người phụ nữ trong clip tên L. là giáo viên, không phải là nhân viên khách sạn.
Về phía mình, anh Trần Quang Anh (SN 2000), tài xế xuất hiện trong đoạn clip, xác nhận toàn bộ sự việc bắt nguồn từ việc không đồng ý với cách xử lý của khách sạn khi Wi-Fi không đáp ứng nhu cầu sử dụng.
Theo anh Quang Anh, sau khi đề nghị đổi phòng không được chấp nhận, anh yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền thuê để chuyển sang nơi khác nhưng khách sạn chỉ đồng ý trả một nửa số tiền.
Nam tài xế khẳng định không hề đánh hay có hành vi xô xát với người phụ nữ mặc áo trắng.
Theo thông tin trên báo Dân trí, sau vụ việc, các bên đã đến Công an xã Hoằng Thanh làm việc.
Lãnh đạo Công an xã Hoằng Thanh xác nhận, vụ việc xảy ra tại một khách sạn trên địa bàn, nguyên nhân xuất phát từ mâu thuẫn trong quá trình thuê phòng. Qua xác minh, cơ quan công an xác định nam tài xế không có hành vi đánh người. Sau buổi làm việc, hai bên đã thống nhất hòa giải, không tiếp tục khiếu nại hay phát sinh tranh chấp.
Trước đó, mạng xã hội lan truyền clip ghi lại cảnh một người đàn ông vừa nói vừa dùng điện thoại quay video. Người phụ nữ được cho là nhân viên khách sạn đôi co với tài xế. Sau đó, người này có hành vi "ăn vạ", ngồi sụp xuống sàn la hét, cho rằng mình bị hành hung.
