Làn sóng đánh giá tiêu cực trên đa nền tảng
Cơm Niêu Cku Linh là một nhà hàng chuyên phục vụ ẩm thực Việt Nam nằm tại Quận 1, TP. HCM. Nhà hàng này từng là địa điểm thu hút đông đảo thực khách, đặc biệt là những người hâm mộ Quang Linh Vlogs. Tuy nhiên, kể từ khi Quang Linh tuyên bố rút vốn khỏi nhà hàng vào ngày 17/3/2025, các bài đánh giá nhà hàng trên đa nền tảng như Google, Tiktok, Facebook và các trang ẩm thực bắt đầu xuất hiện nhiều phản hồi tiêu cực.
Trên Google, nhà hàng nhận hàng loạt đánh giá 1 sao cùng những bình luận tiêu cực như: “Quán có bán kẹo Kera không ạ?”, “Một đĩa rau muống xào tương đương mấy viên kẹo Kera ạ?” hay “Món chính là kẹo Kera đúng không?”.
Tình trạng tương tự cũng xuất hiện trên TikTok, nơi nhiều video giới thiệu món ăn của nhà hàng bị bình luận chế giễu. Dưới video về món lẩu mắm, một số người dùng viết: “Thay rau bằng một viên kẹo rau là được”, “Lẩu kẹo mắm” hay “Ăn có tặng kẹo Kera không?”.
Ngoài ra, fanpage Facebook của nhà hàng cùng tài khoản cá nhân của bà Nguyễn Thị Hằng, chủ sở hữu Cơm Niêu Cku Linh cũng bị tấn công với những lời lẽ tiêu cực.
Cơm niêu Cku Linh nhận "bão 1 sao" và đánh giá tiêu cực từ cộng đồng mạng.
Ông Trương Thành Nhân – đại diện thương hiệu Cku Linh – cho biết nhà hàng đã phải khóa tính năng đánh giá trực tuyến trên nhiều nền tảng và liên tục xóa các bình luận công kích, nhưng tình trạng này vẫn tiếp diễn.
Mới đây nhất, nhà hàng Cơm Niêu Cku Linh đã chính thức lên tiếng về làn sóng đánh giá tiêu cực gần đây. Trong bài đăng đầy cảm xúc, nhà hàng bày tỏ là nạn nhân khi trở thành mục tiêu công kích, dù không liên quan trực tiếp đến những tranh cãi trên mạng xã hội.
Nhà hàng nhấn mạnh rằng Cơm Niêu Cku Linh không chỉ là một thương hiệu, mà còn là tâm huyết của nhiều năm gây dựng, nơi mang đến những bữa ăn chất lượng và sự hiếu khách. Nhà hàng cũng nhắc đến những hành động như đặt tiệc rồi hủy sát giờ, đánh giá tiêu cực vô căn cứ và tấn công trang cá nhân người quản lý. Đặc biệt, họ bày tỏ sự lo lắng cho hơn 100 nhân viên đang bị ảnh hưởng nặng nề về tinh thần vì những lời chỉ trích không công bằng.
Trước tình hình này, Cơm Niêu CKU LINH quyết định tạm thời khóa tính năng đánh giá để tránh những bình luận ác ý. Họ kêu gọi cộng đồng mạng nhìn nhận sự việc một cách công tâm, không để những hiểu lầm gây tổn thương cho những người lao động vô tội.
Nhà hàng khẳng định sẽ tiếp tục hoạt động với tinh thần vững vàng, giữ trọn tâm huyết với ẩm thực Việt bất chấp sóng gió dư luận. Một số thực khách vẫn dành sự ủng hộ cho quán, cho rằng chất lượng món ăn không thay đổi nhiều. Tuy nhiên, nếu không có các biện pháp cải thiện hình ảnh và dịch vụ, nhà hàng có thể tiếp tục đối mặt với làn sóng tẩy chay và suy giảm doanh thu.
Khi cảm tính lấn át sự công bằng?
Theo các chuyên gia truyền thông, hành động này không chỉ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh và doanh thu của nhà hàng mà còn gây ra nhiều tranh cãi trên mạng xã hội. Một số ý kiến cho rằng việc đánh giá tiêu cực theo cảm tính, thay vì dựa trên trải nghiệm thực tế, có thể làm sai lệch thông tin và gây thiệt hại không đáng có cho những người lao động tại đây.
Nhiều chuyên gia cũng cảnh báo rằng, làn sóng phản ứng theo đám đông có thể tạo ra tiền lệ xấu, ảnh hưởng đến sự công bằng trong kinh doanh. Việc đánh giá một cơ sở kinh doanh nên dựa trên chất lượng thực sự của sản phẩm và dịch vụ, thay vì dựa vào yếu tố cảm tính hay sự kích động từ mạng xã hội.
"Việc nhà hàng nhận về hàng loạt đánh giá tiêu cực sau khi Quang Linh rời đi không phải là điều bất ngờ, nhưng phản ứng của một số cư dân mạng, như nhiều sự việc khác, đang được xem là thái quá. Nhiều người chưa từng ghé quán cũng tham gia vào cơn bão 1 sao là không công bằng", một chuyên gia truyền thông nhận xét.
Trước đó, Quang Linh Vlogs thông báo rút vốn và chuyển nhượng toàn bộ cổ phần cho bà Nguyễn Thị Hằng, chủ sở hữu nhà hàng Cơm Niêu Cku Linh.
Trước đó, Quang Linh Vlogs từng đồng hành cùng Cơm Niêu CKU LINH với vai trò góp vốn và quảng bá. Sự tham gia của anh không chỉ giúp nhà hàng thu hút khách hàng mà còn tạo dựng được một hình ảnh uy tín trên thị trường. Tuy nhiên, sau khi chuyển nhượng cổ phần, Quang Linh cho biết, "đây là một quyết định được Linh cân nhắc kỹ lưỡng, với mong muốn mang lại hướng đi bền vững và nhiều giá trị hơn cho nhà hàng trong tương lai".
Sau sự rút vốn của Quang Linh, Cơm Niêu Cku Linh đang đối mặt với nhiều thách thức. Một số chuyên gia ẩm thực cho rằng, ban quản lý nhà hàng cần có chiến lược rõ ràng để duy trì sự ổn định và lấy lại lòng tin từ khách hàng. Việc tập trung vào chất lượng món ăn, cải thiện dịch vụ và minh bạch trong hoạt động kinh doanh sẽ giúp nhà hàng trụ vững.
Ngoài ra, nhà hàng cũng có thể tìm kiếm các phương án hợp tác mới, tận dụng các kênh truyền thông khác để quảng bá. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất vẫn là giữ chân khách hàng hiện tại và đảm bảo họ có trải nghiệm tốt khi đến quán.
