Với nhiều người, làm thẻ căn cước là thủ tục hành chính đơn giản. Tuy nhiên, đối với người cao tuổi, người khuyết tật, mắc bệnh hiểm nghèo hoặc không thể tự đi lại, đây lại là trở ngại không nhỏ. Thấu hiểu những khó khăn đó, Công an phường Cái Khế, TP Cần Thơ đã triển khai cấp căn cước lưu động, đưa dịch vụ hành chính đến tận nơi để hỗ trợ người dân.
Theo thông tin từ Công an phường Cái Khế, trong năm 2026, đơn vị đã thực hiện cấp căn cước cho 12.710 trường hợp. Trong đó, gần 300 trường hợp được hướng dẫn, hỗ trợ làm thủ tục lưu động, gồm học sinh các trường tiểu học, trung học cơ sở và những người cao tuổi, khuyết tật, mắc bệnh hiểm nghèo không đủ điều kiện trực tiếp đến trụ sở Công an.
Việc tổ chức cấp căn cước tại trường học giúp học sinh và gia đình tiết kiệm thời gian, công sức đi lại, đồng thời tạo thuận lợi trong quá trình hoàn thiện thủ tục. Đối với người già yếu, người khuyết tật và bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo, hoạt động này càng có ý nghĩa thiết thực khi giúp họ vượt qua những trở ngại về sức khỏe và khả năng di chuyển.
Thực tế, có những người cao tuổi sức khỏe suy giảm, phải nằm một chỗ và phụ thuộc hoàn toàn vào sự chăm sóc của người thân. Một số người khuyết tật bị hạn chế khả năng vận động hoặc nhận thức. Đặc biệt, có những trẻ em mắc bệnh hiểm nghèo, phải điều trị kéo dài, sức khỏe yếu đến mức không thể tự thực hiện những thao tác cơ bản như ngồi đúng tư thế, nhìn vào ống kính hay đặt ngón tay lên thiết bị thu nhận vân tay.
Với những trường hợp này, quá trình thu thập thông tin sinh trắc học phục vụ cấp căn cước gặp nhiều trở ngại. Tình trạng co cứng tay chân, cử động không tự chủ, hạn chế khả năng phối hợp hoặc sức khỏe không bảo đảm khiến việc hoàn thiện hồ sơ phức tạp hơn bình thường.
Để hỗ trợ người dân, cán bộ Công an phải kiên trì, linh hoạt trong từng thao tác, đồng thời phối hợp với gia đình tìm phương án phù hợp. Quá trình thực hiện vừa phải đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, vừa bảo đảm sức khỏe và sự an toàn cho người được cấp căn cước.
Không chỉ đơn thuần là hoàn thiện giấy tờ tùy thân, việc hỗ trợ các trường hợp đặc biệt làm căn cước còn góp phần bảo đảm những quyền lợi thiết thực của người dân.
Đáng chú ý, nhiều gia đình có người thân mắc bệnh hiểm nghèo hoặc khuyết tật đang phải đối mặt với áp lực kinh tế lớn do chi phí điều trị, thuốc men và chăm sóc kéo dài. Không ít trường hợp người thân phải tạm gác công việc để chăm sóc người bệnh, khiến thu nhập gia đình bị ảnh hưởng.
Trong hoàn cảnh đó, việc tiếp cận đầy đủ, kịp thời các chính sách bảo hiểm y tế, trợ giúp xã hội và những chế độ hỗ trợ khác có ý nghĩa quan trọng, góp phần giảm bớt gánh nặng tài chính.
Việc có đầy đủ giấy tờ căn cước cũng giúp người dân thuận lợi hơn trong xác thực nhân thân, đồng bộ thông tin cá nhân, thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm y tế, khám chữa bệnh, chính sách an sinh xã hội và những quyền lợi hợp pháp khác. Dù pháp luật có quy định các hình thức xác minh thay thế trong một số trường hợp cụ thể, việc hoàn thiện thông tin định danh vẫn góp phần hạn chế vướng mắc khi giải quyết thủ tục hành chính.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế, Công an phường Cái Khế đã chủ động đưa phương tiện, trang thiết bị nghiệp vụ đến tận nơi cư trú để thu nhận hồ sơ cho những người không thể trực tiếp đến trụ sở. Căn cứ tình trạng sức khỏe và điều kiện của từng trường hợp, cán bộ làm nhiệm vụ lựa chọn phương án hỗ trợ phù hợp, bảo đảm quy trình thực hiện đúng quy định.
Hoạt động này cũng thể hiện việc gắn cải cách hành chính và chuyển đổi số với nhu cầu thực tế của người dân. Đây là hướng đi phù hợp với tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời góp phần thực hiện định hướng tại Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP của Chính phủ về phát triển công dân số.
Việc hoàn thiện thông tin căn cước, phục vụ xác thực danh tính không chỉ đáp ứng yêu cầu quản lý dân cư mà còn tạo nền tảng để người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ công và chính sách an sinh xã hội.
Đặc biệt, quá trình chuyển đổi số cần quan tâm đến những người gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ và dịch vụ hành chính, bảo đảm các tiện ích của Nhà nước đến được với mọi đối tượng.
Thông qua những chuyến cấp căn cước lưu động, tinh thần “Không để ai bị bỏ lại phía sau” được cụ thể hóa bằng hành động.
Qua đó, mỗi người dân, dù ở hoàn cảnh nào, cũng có cơ hội tiếp cận các dịch vụ hành chính và được bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của mình. Đây cũng là mục tiêu hướng đến trong quá trình cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.
