Sự việc xảy ra tại thành phố Nghi Tân, tỉnh Tứ Xuyên, Trung Quốc, liên quan đến chủ quầy ăn vặt “Khoai tây nồi đồng Hồ Nhị Muội”.
Ngày 6/9, 1 khách hàng mua suất khoai tây giá 6 NDT (khoảng 23.000 đồng) nhưng cho rằng phần ăn quá ít. Người này sau đó đăng video lên mạng xã hội để chia sẻ trải nghiệm, đồng thời phản ánh việc chủ quán từ chối cho thêm đồ ăn.
Trước nội dung được đăng tải, nữ chủ quán lên tiếng giải thích rằng các loại nguyên liệu sẽ bị teo ngót ở mức độ khác nhau sau khi chiên. Cô khẳng định bản thân không cố tình cắt giảm khẩu phần của khách hàng.
Tuy nhiên, lời giải thích không thể chấm dứt tranh cãi. Nữ chủ quán tiếp tục phải đối mặt với nhiều lời thóa mạ và chỉ trích từ người dùng mạng. Những cuộc công kích cũng ảnh hưởng tới các thành viên trong gia đình cô.
Sau thời gian chịu áp lực từ dư luận, nữ chủ quán tìm đến cái chết và để lại dòng nhắn: “Tạm biệt, thế giới tăm tối này”.
Gia đình sau đó công bố thư tuyệt mệnh của cô. Nội dung bức thư cho thấy nữ chủ quán đã tự mình gồng gánh quầy hàng trong hơn 4 năm để kiếm sống và nuôi 2 con nhỏ.
Thời gian làm việc kéo dài khiến cô thường xuyên rơi vào trạng thái căng thẳng, dễ bật khóc và bị rụng tóc nghiêm trọng. Tóc rụng xuất hiện trên gối, giường và sàn nhà.
Theo nội dung bức thư, nữ chủ quán luôn cố gắng giữ thái độ nhã nhặn và mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất có thể. Tuy nhiên, khi cô lên tiếng giải thích về khẩu phần, những chia sẻ này lại bị 1 bộ phận người dùng mạng cho rằng là hành động đánh bóng tên tuổi.
Cô cho biết luôn mong muốn tự lo cho gia đình và nuôi dạy các con trưởng thành. Dù vậy, đoạn video cùng làn sóng bình luận tiêu cực đã trở thành áp lực vượt quá khả năng chịu đựng của cô.
Sau khi sự việc xảy ra, người khách đăng video ban đầu cũng lên tiếng giải thích. Cô cho biết chỉ muốn chia sẻ trải nghiệm thực tế, không nói đồ ăn có hương vị kém hay nguyên liệu mất vệ sinh.
Người này khẳng định không thể lường trước video sẽ dẫn đến cuộc công kích trực tuyến nhằm vào nữ chủ quán. Cô cũng cho biết bản thân đang mang thai và hiện tiếp tục trở thành mục tiêu của nhiều lời chỉ trích.
Theo người khách, làn sóng công kích đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe thể chất, tinh thần và cuộc sống thường ngày của cô. Người này đang cân nhắc thu thập bằng chứng để đề nghị cơ quan pháp luật can thiệp.
