Một vụ kiện liên quan đến lời tư vấn của trí tuệ nhân tạo đang được tòa án tại Trung Quốc xem xét. Nguyên đơn là Shi, một người đàn ông sống tại huyện Gia Sơn, tỉnh Chiết Giang. Mẹ của Shi qua đời vào tháng 4. Khi chuẩn bị tang lễ, anh muốn lựa chọn một ngày được xem là thuận lợi để tiến hành chôn cất.
Sau khi tham khảo ý kiến của một chuyên gia phong thủy, Shi và gia đình ban đầu quyết định tổ chức an táng vào ngày 20/4. Tuy nhiên, người đàn ông lo lắng vì đây là ngày thứ tư kể từ khi mẹ qua đời.
Theo phong tục tại địa phương, ngày chẵn bị coi là không may mắn. Vì vậy, Shi tìm đến một chatbot AI để tham khảo thêm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
AI đề xuất gia đình nên chọn ngày 19/4. Công cụ này còn khuyên Shi đốt ngựa giấy và tiền giấy trước đám tang. Những câu trả lời được trình bày theo cách chuyên nghiệp và thể hiện sự am hiểu về phong tục truyền thống, khiến Shi cảm thấy yên tâm làm theo.
Tuy nhiên, khi tiếp tục hỏi về giờ chôn cất, người đàn ông nhận được những thông tin không nhất quán. Chatbot đề xuất tiến hành nghi lễ trong khoảng 7-9h sáng, nhưng đồng thời lại cho biết ngày 19/4 không phải ngày tốt lành.
Đến lúc này, Shi đã thông báo ngày an táng cho người thân và hoàn tất các khâu chuẩn bị. Vì không thể thay đổi kế hoạch, gia đình vẫn tổ chức tang lễ vào ngày AI đề xuất.
Không lâu sau đó, một người thân của Shi bị thương nặng trong một vụ tai nạn giao thông. Thời điểm cụ thể xảy ra tai nạn không được công bố.
Một số thành viên trong gia đình cho rằng vụ việc liên quan đến ngày chôn cất. Họ tin việc lựa chọn ngày không phù hợp đã phá vỡ phong thủy của gia đình và kéo theo những chuyện không may.
Shi cho rằng chatbot đã cung cấp thông tin sai lệch, đồng thời khiến quan hệ giữa các thành viên trong gia đình trở nên căng thẳng. Người đàn ông sau đó khởi kiện công ty vận hành AI, yêu cầu doanh nghiệp xin lỗi và bồi thường.
Đáng chú ý, Shi tiếp tục sử dụng chính chatbot này để hỗ trợ soạn thảo tài liệu pháp lý và hướng dẫn các thủ tục tố tụng.
Tại tòa, Công ty Công nghệ Bắc Kinh Chuntian Zhiyun cho biết điều khoản sử dụng đã nêu rõ nội dung do AI tạo ra chỉ có giá trị tham khảo, không phải lời khuyên chuyên nghiệp. Công ty lập luận người dùng đã chấp nhận thỏa thuận dịch vụ khi sử dụng phần mềm và khẳng định không có hành vi vi phạm bản quyền trực tuyến.
Shi phản bác rằng thỏa thuận đã chuyển trách nhiệm sang người dùng một cách không công bằng. Anh cũng cho rằng cảnh báo của công ty chưa đầy đủ và doanh nghiệp thiếu thận trọng trong việc xem xét những nguồn thông tin được AI sử dụng.
Vụ án được tòa án xét xử trong tuần này nhưng chưa có kết quả cuối cùng.
