tiếp công dân
Tăng cường trách nhiệm bộ ngành, địa phương trong công tác tiếp công dân
Chủ tịch Quốc hội đề nghị ở địa phương, chỉ đạo UBND các cấp chịu trách nhiệm giải quyết việc khiếu kiện trên địa bàn, thấu tình đạt lý, trên cơ sở "phải - trái phân minh, nghĩa tình trọn vẹn".