Ủy ban Châu Âu đã mở cuộc điều tra này năm tháng sau khi thêm Temu vào danh sách “các nền tảng trực tuyến lớn” cần được giám sát chặt chẽ nhất theo Luật Dịch vụ Kỹ thuật số của khối. Đây là một bộ quy định toàn diện nhằm làm sạch các nền tảng trực tuyến và bảo vệ người dùng internet.
Temu mới chỉ bắt đầu tham gia vào thị trường phương Tây trong hai năm qua và đã trở nên nổi tiếng với cách cung cấp hàng hóa giá rẻ, từ quần áo đến sản phẩm gia dụng, được vận chuyển từ các nhà bán hàng ở Trung Quốc. Công ty thuộc sở hữu của Pinduoduo Inc., một trang thương mại điện tử nổi tiếng tại Trung Quốc, hiện có 92 triệu người dùng ở EU.
Temu cho biết họ “cảm thấy nghiêm túc với nghĩa vụ theo DSA, liên tục đầu tư để củng cố hệ thống và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trên nền tảng của chúng tôi.”
"Công ty sẽ hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý để hỗ trợ mục tiêu chung là tạo ra một thị trường an toàn và đáng tin cậy cho người tiêu dùng", công ty cho biết trong một tuyên bố.
Phó Chủ tịch Điều hành Ủy ban Châu Âu Margrethe Vestager trả lời trong một thông cáo báo chí rằng Brussels muốn đảm bảo rằng các sản phẩm được bán trên nền tảng của Temu “đáp ứng tiêu chuẩn của EU và không gây hại cho người tiêu dùng.”
Bà nói thêm rằng việc thực thi luật pháp của EU sẽ tạo ra “một sân chơi bảo đảm rằng mọi nền tảng, bao gồm cả Temu, hoàn toàn tuân thủ các luật lệ giúp giữ cho thị trường châu Âu an toàn và công bằng cho tất cả.”
Cuộc điều tra của ủy ban sẽ xem xét liệu các hệ thống của Temu có đủ hiệu quả trong việc ngăn chặn “các thương nhân bất hợp pháp” bán “hàng hóa không tuân thủ” hay không, trong bối cảnh lo ngại rằng họ có thể nhanh chóng tái xuất hiện sau khi bị đình chỉ. Ủy ban không chỉ ra cụ thể các sản phẩm bất hợp pháp nào đang được bán trên nền tảng này.
Các nhà quản lý cũng đang xem xét những rủi ro từ “thiết kế gây nghiện” của Temu, bao gồm các chương trình thưởng “giống như trò chơi,” và những gì công ty đang làm để giảm thiểu những rủi ro đó.
Cũng nằm trong cuộc điều tra là việc tuân thủ của Temu với hai yêu cầu khác của DSA: cung cấp quyền truy cập dữ liệu cho các nhà nghiên cứu và đảm bảo tính minh bạch về hệ thống gợi ý. Các công ty phải cho biết chi tiết cách họ gợi ý nội dung và sản phẩm, đồng thời cung cấp cho người dùng ít nhất một tùy chọn để xem các gợi ý không dựa trên hồ sơ và sở thích cá nhân của họ.
Temu hiện có cơ hội để phản hồi với ủy ban, cơ quan này có thể quyết định áp dụng hình phạt hoặc đình chỉ vụ việc nếu công ty thực hiện các thay đổi hoặc có thể chứng minh rằng các nghi ngờ là không hợp lý.
Brussels đã tiến hành các biện pháp nghiêm khắc đối với các công ty công nghệ kể từ khi DSA có hiệu lực vào năm ngoái. Họ cũng đã mở một cuộc điều tra đối với nền tảng thương mại điện tử khác là AliExpress, cũng như các trang mạng xã hội như X và TikTok, những trang này đã phải nhượng bộ trước áp lực sau khi ủy ban yêu cầu giải trình về một tính năng thưởng mới.
