Một cụ ông 80 tuổi tại Trung Quốc đã vô tình xé nát toàn bộ khoản tiền tiết kiệm dưỡng già do mắc chứng suy giảm nhận thức. Trước tình huống đặc biệt này, hơn 10 nhân viên ngân hàng cùng các chuyên gia đã mất hơn 20 ngày làm việc liên tục để ghép lại hàng chục nghìn mảnh tiền, giúp gia đình thu hồi phần lớn số tiền trị giá khoảng 266.600 nhân dân tệ (hơn 1 tỷ đồng).
Sự việc xảy ra tại quận Tân Châu, thành phố Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc và nhanh chóng thu hút sự quan tâm của dư luận bởi nỗ lực đặc biệt của phía ngân hàng trong việc bảo vệ tài sản cho khách hàng.
Phát hiện khoản tiền tiết kiệm bị xé thành hàng nghìn mảnh
Theo truyền thông Trung Quốc, đầu tháng 6/2026, trong lúc dọn dẹp nhà cho người cậu 80 tuổi họ Vương, ông Từ bất ngờ phát hiện một chiếc chum chứa đầy những mảnh giấy nhỏ.
Ban đầu, gia đình không nhận ra đó là gì. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra kỹ, họ xác định toàn bộ số giấy vụn chính là tiền mặt đã bị xé nát.
Người thân cho biết cụ Vương nhiều năm qua có thói quen tích góp tiền dưỡng già tại nhà. Tuy nhiên, do tuổi cao và mắc chứng suy giảm nhận thức, cụ đã tự tay xé toàn bộ số tiền rồi cất vào chum mà không ai phát hiện.
Khoản tiền này là thành quả tiết kiệm trong nhiều năm và có ý nghĩa rất lớn đối với cuộc sống của cụ.
Gia đình mang tiền rách đến ngân hàng cầu cứu
Ngày 5/6, ông Từ mang toàn bộ số tiền bị xé đến một chi nhánh ngân hàng tại quận Tân Châu với hy vọng có thể được hỗ trợ đổi lại.
Theo chia sẻ của gia đình, trước đó họ đã tìm đến một số ngân hàng khác nhưng chưa nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Chỉ đến chi nhánh này, hồ sơ mới được tiếp nhận ngay sau khi nhân viên xác minh tình trạng thực tế.
Đại diện ngân hàng đã động viên gia đình và cam kết sẽ nỗ lực tối đa để phục hồi số tiền nếu đáp ứng các điều kiện theo quy định.
Ông Từ cho biết việc ngân hàng sẵn sàng tiếp nhận vụ việc ngay lập tức khiến gia đình vô cùng xúc động bởi đây là toàn bộ khoản tiền dưỡng già mà cụ Vương tích góp suốt nhiều năm.
Hơn 10 nhân viên làm việc liên tục để ghép từng mảnh tiền
Ngay sau khi tiếp nhận, ngân hàng thành lập một tổ chuyên trách để xử lý số tiền hư hỏng, đồng thời đề nghị hội sở cử thêm chuyên gia hỗ trợ.
Chỉ vài ngày sau, các chuyên gia đã có mặt tại chi nhánh và cùng hơn 10 nhân viên bắt đầu công việc phục hồi từng tờ tiền.
Theo thống kê của ngân hàng, gần 2.000 tờ tiền mệnh giá 100 nhân dân tệ đã bị xé thành 5 đến 6 mảnh mỗi tờ, tạo ra hơn 10.000 mảnh giấy nhỏ.
Nhiều mảnh quá nhỏ hoặc bị rách phức tạp khiến các thiết bị nhận diện không thể xử lý. Vì vậy, toàn bộ quá trình đều phải thực hiện hoàn toàn bằng phương pháp thủ công.
Các nhân viên sử dụng nhíp để gắp từng mảnh giấy, đối chiếu hoa văn bảo an, màu sắc, số sê-ri và các đặc điểm nhận dạng nhằm xác định chính xác vị trí trước khi ghép lại.
Nhiều người ví công việc này giống như một ca "phẫu thuật" đòi hỏi sự kiên trì, tỉ mỉ và độ chính xác rất cao.
Một trong những vụ đổi tiền rách phức tạp nhất
Ông Ni Can, Phó Giám đốc chi nhánh Zhucheng thuộc Ngân hàng Thương mại Nông thôn Vũ Hán, cho biết đây là một trong những trường hợp tiền rách nghiêm trọng nhất mà đơn vị từng tiếp nhận.
Theo ông, để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đặc biệt là người cao tuổi, ngân hàng đã huy động những nhân viên có nhiều kinh nghiệm, đồng thời làm thêm giờ liên tục nhằm phân loại, phục hồi và kiểm định từng tờ tiền theo đúng quy định.
Việc ghép tiền không chỉ yêu cầu khôi phục hình dạng ban đầu mà còn phải bảo đảm đủ căn cứ xác định tính hợp pháp của từng tờ tiền trước khi thực hiện đổi.
Vì sao không thể đổi tiền bằng cách cân giấy vụn?
Trong quá trình vụ việc được chia sẻ, nhiều người đặt câu hỏi liệu ngân hàng có thể xác định giá trị số tiền bằng cách cân trọng lượng các mảnh giấy hay không.
Giải thích về vấn đề này, bà Zhang Ying, Trưởng bộ phận quản lý tổng hợp của chi nhánh Tân Châu, cho biết phương pháp cân trọng lượng hoàn toàn không đáp ứng quy định hiện hành.
Theo bà, việc cân chỉ giúp xác định khối lượng giấy, nhưng không thể chứng minh các mảnh có thuộc cùng một tờ tiền hay không.
Ngoài ra, cách làm này cũng không đủ cơ sở để kiểm tra tính xác thực của tiền, phân biệt tiền thật với tiền giả hoặc xác định diện tích còn nguyên của từng tờ để quyết định mức đổi theo quy định.
Do đó, mọi trường hợp đổi tiền rách đều phải trải qua quá trình đối chiếu thủ công nhằm bảo đảm tính chính xác và quyền lợi của người sở hữu.
Gia đình thu hồi được phần lớn khoản tiền dưỡng già
Sau hơn 20 ngày làm việc liên tục, tổ công tác đã hoàn thành việc ghép và kiểm định phần lớn số tiền bị xé nát.
Kết quả, gia đình cụ Vương được phục hồi khoảng 266.600 nhân dân tệ, tương đương hơn 1 tỷ đồng Việt Nam theo tỷ giá quy đổi.
Đây là khoản tiền dưỡng già mà cụ ông đã dành dụm trong nhiều năm và tưởng chừng không còn khả năng thu hồi.
Sự việc cũng trở thành câu chuyện được nhiều người quan tâm tại Trung Quốc, đồng thời là lời nhắc nhở các gia đình có người cao tuổi mắc chứng suy giảm nhận thức nên thường xuyên quan tâm, theo dõi và có biện pháp bảo quản tài sản phù hợp để hạn chế những sự cố đáng tiếc có thể xảy ra.
