Vẫn được tiếp nhận dù ứng dụng bị lỗi
Theo quyết định 2555/QĐ-BYT mới ban hành, khi đi khám chữa bệnh, người tham gia BHYT cần xuất trình thông tin thẻ BHYT (bản giấy hoặc bản điện tử), giấy tờ tùy thân hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2 đã tích hợp thông tin.
Trong trường hợp thẻ BHYT chưa có ảnh hoặc mã số, người bệnh cần kèm thêm một giấy tờ chứng minh nhân thân khác.
Đối với trường hợp sử dụng thẻ BHYT bản điện tử nhưng không thể xuất trình được do lỗi liên kết với VNeID mức 2, ứng dụng VssID hoặc sự cố kết nối Internet, Bộ Y tế hướng dẫn:
-
Người bệnh cung cấp thông tin mã số thẻ BHYT để cơ sở y tế tra cứu trên Cổng tiếp nhận dữ liệu của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
-
Nếu hệ thống không tra cứu được, cơ sở khám chữa bệnh vẫn tiếp nhận bệnh nhân, ghi nhận thông tin mã số thẻ để tiếp tục khám chữa bệnh.
-
Cơ sở y tế phối hợp với cơ quan BHXH thực hiện tra cứu lại để xác định phạm vi, quyền lợi và chế độ hưởng BHYT.
Trường hợp đến khi người bệnh kết thúc điều trị mà hệ thống vẫn lỗi, không thể trích xuất thông tin, cơ sở khám chữa bệnh có trách nhiệm gửi toàn bộ hồ sơ, thông tin liên hệ và ảnh màn hình tra cứu đến cơ quan BHXH để xác minh sau khi hệ thống được khôi phục. Việc giám định và thanh toán chi phí sẽ được thực hiện theo quy định.
Người bệnh cần chịu trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin thẻ BHYT và đối tượng tham gia để việc xác minh diễn ra thuận lợi.
Hướng đến quy trình khám chữa bệnh tinh gọn
Bộ Y tế cho biết, những quy định mới về thẻ BHYT điện tử được xây dựng nhằm tạo thuận lợi cho người dân, tránh gián đoạn quyền lợi khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật. Điều này cũng nằm trong định hướng cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ số và chuẩn hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân.
Theo thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực BHYT, quá trình khám chữa bệnh cơ bản gồm hai bước:
-
Người bệnh xuất trình thẻ BHYT, giấy tờ tùy thân và giấy tờ liên quan khi cần thiết.
-
Cơ sở y tế tiếp nhận, chẩn đoán và điều trị, đồng thời hướng dẫn cụ thể đối với từng trường hợp.
Như vậy, ngay cả khi thẻ BHYT điện tử hoặc ứng dụng liên quan xảy ra lỗi, người dân vẫn được bảo đảm quyền lợi. Tuy nhiên, để quá trình tiếp nhận và giải quyết diễn ra nhanh chóng, bệnh nhân cần chủ động cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về thẻ BHYT cũng như đối tượng tham gia.
