Theo Oddity Central, quán bar nói trên đã đặt một tấm biển ngay gần lối vào với nội dung: “Đây là quán bar dành cho thế hệ trẻ. Quán chuyên phục vụ U40”. Thông điệp này nhanh chóng thu hút sự chú ý và gây tranh luận về việc phân biệt độ tuổi trong hoạt động kinh doanh dịch vụ.
Đài TV Asahi đã trực tiếp đến quán để kiểm chứng thông tin. Trong phóng sự phát sóng, tấm biển cảnh báo vẫn được treo ở vị trí dễ nhìn, đúng như những gì dư luận phản ánh. Theo ghi nhận của TV Asahi trong thời gian tác nghiệp, khoảng 90% khách có mặt tại quán ở độ tuổi 20.
Một nhân viên quán giải thích rằng nhóm khách hàng chủ yếu vốn đã là người trẻ. Khi có khách lớn tuổi hơn ghé thăm, những phàn nàn về tiếng ồn thường gia tăng. Vì vậy, quán quyết định thu hẹp nhóm khách mục tiêu ngay từ đầu để tạo ra một không gian nơi mọi người đều có thể cảm thấy thoải mái.
“Về cơ bản, khách của chúng tôi là người trẻ. Khi khách lớn tuổi đến, các khiếu nại về độ ồn tăng lên. Chúng tôi muốn giới hạn đối tượng phục vụ để mọi người đều có thể tận hưởng không gian một cách dễ chịu”, nhân viên này cho biết.
Trong phóng sự của TV Asahi, một số khách trẻ bày tỏ sự ủng hộ với cách làm của quán. Một người được phỏng vấn nói rằng: “Vì chỉ có người trẻ nên chúng tôi có thể thoải mái vui chơi, không phải lo làm phiền người khác ngay cả khi nói chuyện lớn tiếng”.
Tuy nhiên, chủ quán cũng làm rõ rằng người trên 40 tuổi không bị cấm tuyệt đối. Theo lời ông, tấm biển chủ yếu nhằm cảnh báo trước về bầu không khí bên trong quán, qua đó tránh những căng thẳng không cần thiết giữa các nhóm khách.
“Ngay cả khi ai đó trên 40 tuổi, chúng tôi vẫn chào đón nếu họ có tinh thần trẻ trung”, chủ quán nói, đồng thời cho biết nhân viên thường trao đổi thẳng thắn với khách lớn tuổi ngay từ đầu rằng quán có thể khá ồn ào. Nếu khách không cảm thấy phiền, họ vẫn được phép vào quán như bình thường.
Vụ việc cho thấy ranh giới mong manh giữa việc định vị nhóm khách hàng và nguy cơ bị hiểu là phân biệt đối xử. Dù chủ quán nhấn mạnh mục đích là tạo trải nghiệm phù hợp cho đa số khách hiện tại, tấm biển “U40” vẫn khiến nhiều người đặt câu hỏi về cách các cơ sở dịch vụ nên truyền tải thông điệp của mình trong bối cảnh xã hội ngày càng nhạy cảm với các vấn đề liên quan đến độ tuổi và sự bao dung.
