Theo quy định mới, người bán trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội có chức năng bán hàng phải hoàn tất việc xác thực danh tính với đơn vị vận hành nền tảng. Tùy theo từng đối tượng là doanh nghiệp, hộ kinh doanh, tổ chức hay cá nhân, người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin về tên, địa điểm kinh doanh hoặc địa chỉ cư trú theo quy định.
Ngoài việc xác thực thông tin, theo Tạp chí điện tử Thương Hiệu và Công luận, người bán còn có trách nhiệm công khai đầy đủ các thông tin bắt buộc về hàng hóa, dịch vụ như chất lượng, nhãn hàng hóa và các nội dung theo quy định của pháp luật. Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, người bán phải cung cấp thông tin phục vụ công tác quản lý hoạt động thương mại điện tử.
Đối với các ngành, nghề kinh doanh có điều kiện, người bán chỉ được phép mở gian hàng sau khi hoàn thiện hồ sơ chứng minh đủ điều kiện kinh doanh. Đồng thời, khi giao dịch trên các nền tảng thương mại điện tử, người bán chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán thuộc sở hữu của chính mình.
Một điểm mới đáng chú ý là nếu phát hiện hàng hóa có vấn đề, người bán phải chủ động thông báo cho đơn vị vận hành nền tảng để công khai thông tin, phối hợp thu hồi sản phẩm, xử lý và bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Tạp chí Tiếp thị và Gia đình cho biết, bên cạnh việc siết chặt trách nhiệm của người bán, Luật Thương mại điện tử 2025 cũng tăng cường quản lý hoạt động của các nền tảng thương mại điện tử. Theo đó, các sàn phải chủ động kiểm tra, rà soát và kịp thời gỡ bỏ các sản phẩm, gian hàng hoặc nội dung vi phạm ngay khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh. Nền tảng cũng phải công khai điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, tiêu chí hiển thị sản phẩm nếu áp dụng thuật toán ưu tiên hoặc hạn chế hiển thị, đồng thời thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và phối hợp với cơ quan chức năng trong quá trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Đáng chú ý, luật nghiêm cấm việc kinh doanh hoặc tiếp tay cho hoạt động kinh doanh hàng giả, hàng nhập lậu, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng quá hạn sử dụng hoặc không đáp ứng quy chuẩn chất lượng trên môi trường số.
Tùy theo tính chất, mức độ vi phạm, tổ chức và cá nhân có thể bị xử phạt vi phạm hành chính, buộc khắc phục hậu quả, gỡ bỏ nội dung hoặc tài khoản vi phạm, tạm ngừng chức năng giao dịch trên nền tảng. Trường hợp gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định; nếu có dấu hiệu tội phạm sẽ bị xem xét xử lý hình sự.
