Mike Fields, sống tại bang Indiana, Mỹ, đã mua bốn tấm vé cào do Hoosier Lottery phát hành với hy vọng thử vận may. Sau khi cào vé và kiểm tra kết quả, ông không giấu được sự phấn khích khi thấy một trong những tấm vé hiển thị giải thưởng cao nhất trị giá 100.000 USD, tương đương hơn 2,6 tỷ đồng.
Tuy nhiên, niềm vui của người đàn ông này nhanh chóng tan biến khi ông mang tấm vé đến xác nhận giải thưởng. Theo ông Fields, nhân viên của Hoosier Lottery không trực tiếp nói rằng ông không trúng thưởng. Thay vào đó, họ cho biết chưa thể thanh toán giải thưởng trong ngày và sẽ gửi thông báo chính thức qua thư trong vòng 30 ngày.
Sau khi kiểm tra trên hệ thống, Hoosier Lottery xác nhận giá trị trúng thưởng thực tế của tấm vé chỉ là 20 USD, tương đương hơn 520.000 đồng.
Theo thông tin được People đăng tải ngày 13/6, nguyên nhân xuất phát từ một lỗi kỹ thuật liên quan đến quá trình in vé. Thông thường, giá trị giải thưởng của vé cào sẽ được hiển thị ngay bên dưới biểu tượng trúng thưởng trên tấm vé. Trên tấm vé của ông Fields, số tiền hiện rõ là 100.000 USD. Tuy nhiên, khi mã vé được quét vào hệ thống xác nhận chính thức, dữ liệu lưu trữ cho thấy giá trị giải thưởng thực tế chỉ là 20 USD.
Ông Jared Bond, Giám đốc đối ngoại của Hoosier Lottery, cho biết sự cố xuất phát từ lỗi trong quá trình in ấn khiến một số vé hiển thị số tiền thưởng không trùng khớp với dữ liệu trúng thưởng thực tế được lưu trong hệ thống xác thực.
Không chỉ riêng ông Fields rơi vào tình huống này. Một người chơi khác là ông Glendon Jones cũng cho biết ông từng tin rằng mình đã trúng 2.500 USD, tương đương khoảng 65,8 triệu đồng.
Sau khi lái xe đến trụ sở của Hoosier Lottery để hoàn tất thủ tục nhận thưởng, ông được thông báo rằng tấm vé của mình cũng bị ảnh hưởng bởi lỗi in ấn. Trên thực tế, vé của ông không trúng thưởng như những gì được hiển thị. “Tôi đến nơi và họ nói đó chỉ là một sai sót trong quá trình in vé. Nói cách khác, tôi hoàn toàn không có cơ hội nhận số tiền đó”, ông Jones chia sẻ.
Trước sự cố này, Hoosier Lottery đã quyết định tạm dừng toàn bộ hoạt động bán các loại vé cào mệnh giá 5 USD để tiến hành kiểm tra và rà soát. Ông Jared Bond cho biết đơn vị này đang xem xét toàn bộ quy định cũng như các quy trình liên quan nhằm xác định phương án xử lý phù hợp đối với những người chơi bị ảnh hưởng.
Hiện Hoosier Lottery cũng đã cung cấp mẫu đơn dành cho các khách hàng gặp sự cố để gửi yêu cầu xem xét và giải quyết quyền lợi theo quy định.
