Theo MS News dẫn thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội Threads, sự việc xảy ra vào ngày 19/1 tại thành phố Ipoh. Một người đàn ông đã mua một cốc cà phê tại cửa hàng Subway nằm trong trung tâm thương mại Mydin Mall Meru Raya.
Theo bài đăng của một người dùng Threads, nạn nhân là đồng nghiệp của cô và đã uống được khoảng một nửa cốc cà phê thì cảm thấy có thứ gì đó bất thường trôi xuống cổ họng. Khi mở nắp cốc để kiểm tra, người này phát hiện nhiều mảnh dài, mỏng, màu đen, bám vào thành cốc và nổi trong chất lỏng màu nâu, được cho là giống chân gián.
Người đăng bài cho biết ban đầu đồng nghiệp của cô không hề nghi ngờ có vấn đề gì với đồ uống, bởi cà phê không có mùi lạ. Chỉ đến khi phát hiện các “dị vật” trong cốc, người này mới nhận ra sự việc nghiêm trọng.
Sau khi phát hiện cà phê bị nhiễm bẩn, người đàn ông đã uống nước và dùng thuốc với hy vọng làm dịu cảm giác khó chịu. Tuy nhiên, sau đó anh vẫn xuất hiện triệu chứng đau đầu và quyết định đến phòng khám để kiểm tra sức khỏe.
Người đăng bài cho biết thêm, một báo cáo chính thức về vụ việc đã được gửi tới Bộ Y tế Malaysia, cơ quan thường được gọi tắt là KKM, để đề nghị xem xét và xử lý theo quy định.
Sự việc nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, thu hút nhiều bình luận bày tỏ lo ngại về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm. Nhiều người dùng cũng đã gắn thẻ chuỗi cửa hàng Subway, kêu gọi thương hiệu này có phản hồi và biện pháp xử lý cụ thể.
Cùng ngày xảy ra sự việc, Subway Malaysia đã phản hồi dưới bài đăng trên Threads. Đại diện thương hiệu gửi lời xin lỗi tới người bị ảnh hưởng, khẳng định đây là sự cố “lẽ ra không bao giờ được phép xảy ra”.
Subway Malaysia cũng đề nghị được liên hệ trực tiếp với người đăng bài để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về vụ việc. Theo thông báo sau đó, ngay khi tiếp nhận khiếu nại, thương hiệu đã tiến hành vệ sinh tổng thể, làm sạch sâu đối với cửa hàng Subway tại Mydin Mall Meru Raya.
Bên cạnh đó, Subway Malaysia cũng gửi lời cảm ơn tới cộng đồng mạng vì đã nhanh chóng phản ánh sự cố. Doanh nghiệp này cam kết sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn vệ sinh, đồng thời triển khai những biện pháp phù hợp để đảm bảo sự việc tương tự không tái diễn trong tương lai.
