Cô Hoàng, sống tại quận Long Gang, thành phố Thâm Quyến, Trung Quốc, phát hiện trên hệ thống đăng ký bất động sản xuất hiện căn hộ 196,37 m², khoản thế chấp hơn 5,1 tỷ đồng và quan hệ vợ chồng với một người đàn ông họ Trương mà cô không hề biết. Sau khi làm việc với các bên liên quan, cô được thông báo đây có thể là lỗi dữ liệu hệ thống.
Ngày 1/8, cô Hoàng đăng nhập cổng thông tin của Trung tâm Đăng ký Bất động sản Đông Quản để làm thủ tục bán căn nhà tại thị trấn Hổ Môn. Khi tra cứu thông tin cá nhân, cô bất ngờ thấy mình đứng tên sở hữu căn hộ tại dự án ở làng Dương Ốc, thị trấn Đại Lĩnh Sơn.
Căn hộ có diện tích 196,37 m². Thông tin trên hệ thống ghi cô Hoàng cùng người đàn ông họ Trương là người thụ hưởng và người thế chấp. Số căn cước công dân hiển thị chính là của cô.
Khoản nợ thế chấp ghi nhận là 1,33 triệu NDT, tương đương khoảng 5,1 tỷ đồng. Khi liên hệ Trung tâm Đăng ký Bất động sản thị trấn Đại Lĩnh Sơn, cô còn được cho biết hệ thống thể hiện cô và ông Trương có quan hệ vợ chồng.
Theo kết quả tra cứu do cô Hoàng cung cấp, bất động sản được đăng ký ngày 3/6/2016. Thời hạn thế chấp kéo dài từ 1/3/2016 đến 1/3/2046.
Lo ngại thông tin cá nhân bị mạo danh để vay nợ bất hợp pháp, cô Hoàng liên hệ Trung tâm Đăng ký Bất động sản Đông Quản và đường dây nóng dịch vụ công ngày 3/8. Hai ngày sau, cô tiếp tục làm việc với Trung tâm Đăng ký Bất động sản Đại Lĩnh Sơn cùng ngân hàng cho vay.
Phía ngân hàng sau khi kiểm tra cho biết dưới tên cô Hoàng không có khoản vay nào. Căn hộ thế chấp được hiển thị trên hệ thống cũng không liên quan đến cô.
“Vì lý do bảo mật thông tin khách hàng, ngân hàng không cung cấp thông tin liên lạc của ông Trương. Ngân hàng nói ông Trương không sống tại Đông Quản và sẽ liên hệ làm việc với ông ấy, bảo tôi kiên nhẫn chờ đợi”, cô Hoàng cho biết.
Trong hơn 10 ngày tiếp theo, cô nhiều lần đăng nhập lại nhưng dữ liệu chưa được sửa. Ngày 17/8, cô từ Thâm Quyến tới Trung tâm Đăng ký Bất động sản thị trấn Đại Lĩnh Sơn để yêu cầu làm rõ.
Một nhân viên tại đây thừa nhận đây là lỗi hệ thống. Theo giải thích ban đầu, cơ quan đăng ký bất động sản từng nâng cấp, thay đổi hệ thống từ nhiều năm trước. Vợ của ông Trương trùng tên với cô Hoàng, nên dữ liệu số căn cước có thể đã bị nhập sai. Tuy vậy, hồ sơ giấy về bất động sản được cho là hoàn toàn chính xác.
Đơn vị cho biết ngày 22/8, ông Trương và đại diện ngân hàng sẽ đến phối hợp giải quyết. Nhân viên này cũng nói đây là trường hợp duy nhất được ghi nhận đến nay. Vụ việc đã được báo cáo lên Trung tâm Đăng ký Bất động sản thành phố Đông Quản để điều tra lỗi phát sinh ở khâu nào.
