Zalo hiện là ứng dụng liên lạc quen thuộc của nhiều người Việt, không chỉ phục vụ nhu cầu trò chuyện cá nhân mà còn được sử dụng để trao đổi công việc, gửi hợp đồng, hóa đơn, hình ảnh và nhiều tài liệu quan trọng. Tuy nhiên, không ít người vẫn chủ quan với việc lưu trữ dữ liệu, chỉ quan tâm đến tính năng sao lưu khi điện thoại gặp sự cố, bị thất lạc hoặc phải chuyển sang thiết bị mới.
Điều đáng lưu ý là Zalo không tự động khôi phục toàn bộ lịch sử trò chuyện chỉ bằng thao tác đăng nhập tài khoản. Khả năng lấy lại tin nhắn phụ thuộc vào bản sao lưu đã được tạo trước đó. Những tin nhắn phát sinh sau lần sao lưu gần nhất có nguy cơ bị mất khi người dùng thay đổi thiết bị hoặc cài đặt lại ứng dụng. Nếu tài khoản chưa từng được sao lưu, việc khôi phục dữ liệu có thể không thực hiện được.
Để hạn chế rủi ro này, người dùng nên kích hoạt tính năng Sao lưu và khôi phục, đồng thời thiết lập chế độ sao lưu tự động. Thao tác chỉ mất vài phút nhưng có thể giúp bảo vệ lịch sử trò chuyện, nhất là với những tài khoản thường xuyên trao đổi thông tin công việc hoặc lưu giữ các nội dung cá nhân quan trọng.
Cách bật sao lưu tin nhắn Zalo trên điện thoại để tránh mất dữ liệu
Trên điện thoại Android và iPhone, các bước thiết lập tính năng sao lưu Zalo về cơ bản tương tự nhau. Người dùng mở ứng dụng Zalo, truy cập tab Cá nhân, sau đó nhấn biểu tượng bánh răng để vào phần Cài đặt. Tại đây, chọn mục Sao lưu và khôi phục, rồi nhấn Sao lưu để bắt đầu tạo bản lưu dữ liệu.
Đối với thiết bị Android, ứng dụng có thể yêu cầu liên kết tài khoản Google Drive để sao lưu hình ảnh trong các cuộc trò chuyện. Người dùng tiếp tục thiết lập mật khẩu bảo vệ bản sao lưu, nhấn Tiếp tục và chờ hệ thống hoàn tất quá trình lưu trữ.
Sau khi tạo bản sao lưu đầu tiên, người dùng nên bật tùy chọn Tự động sao lưu mỗi ngày để dữ liệu được cập nhật thường xuyên. Nếu muốn hạn chế sử dụng dung lượng mạng di động, có thể lựa chọn chỉ thực hiện sao lưu khi thiết bị kết nối Wi-Fi.
Khi cần chuyển sang điện thoại mới hoặc cài đặt lại Zalo, người dùng đăng nhập đúng tài khoản đã sử dụng trước đó, truy cập mục Sao lưu và khôi phục trong phần Cài đặt, nhấn biểu tượng ba chấm và chọn Khôi phục. Nếu bản sao lưu được bảo vệ bằng mật khẩu, người dùng phải nhập đúng mật khẩu để tiếp tục. Sau khi hoàn tất, ứng dụng có thể yêu cầu khởi động lại để hiển thị lịch sử trò chuyện.
Trường hợp điện thoại bị mất, dữ liệu vẫn có thể được phục hồi trên thiết bị mới nếu trước đó người dùng đã tạo bản sao lưu hợp lệ và đáp ứng các điều kiện truy cập cần thiết. Với hình ảnh được sao lưu qua Google Drive, cần sử dụng đúng tài khoản Google đã liên kết.
Zalo PC có thêm cách cứu tin nhắn, nhưng không phải dữ liệu nào cũng khôi phục được
Ngoài tính năng sao lưu trên điện thoại, từ tháng 7/2026, Zalo PC được bổ sung công cụ hỗ trợ chuyển tin nhắn văn bản còn lưu trên máy tính về điện thoại. Đây là giải pháp đáng chú ý trong trường hợp dữ liệu trên thiết bị di động bị mất nhưng lịch sử trò chuyện vẫn còn trên máy tính.
Để sử dụng, người dùng mở Zalo PC, vào Cài đặt, chọn Dữ liệu, tiếp tục truy cập Đồng bộ và sao lưu rồi chọn Sao lưu tin nhắn. Sau khi nhấn Bắt đầu sao lưu, người dùng mở Zalo trên điện thoại và thực hiện theo hướng dẫn để nhận lại dữ liệu. Trong quá trình này, cần duy trì kết nối Internet ổn định và tránh đóng ứng dụng Zalo PC đột ngột.
Tuy nhiên, tính năng chuyển tin nhắn từ máy tính về điện thoại đang được triển khai theo từng nhóm tài khoản. Vì vậy, một số người dùng có thể chưa nhìn thấy tùy chọn này dù đã cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Hiện chưa có thông tin xác nhận thời điểm tính năng được cung cấp cho toàn bộ người dùng.
Bên cạnh đó, Zalo PC còn hỗ trợ xuất dữ liệu để lưu trữ trên máy tính. Người dùng có thể vào phần Cài đặt, chọn Lưu trữ, sau đó sử dụng chức năng Xuất dữ liệu để lưu tin nhắn, hình ảnh, tập tin và video thành tệp nén. Khi cần, có thể sử dụng chức năng Nhập dữ liệu để đưa dữ liệu đã lưu trở lại ứng dụng. Người dùng không nên tự ý thay đổi cấu trúc thư mục bên trong tệp sao lưu vì có thể khiến phần mềm không nhận diện được dữ liệu.
Một vấn đề khác cần đặc biệt chú ý là không phải tất cả nội dung trên Zalo đều được sao lưu theo cơ chế thông thường. Theo hướng dẫn của Zalo, hệ thống hỗ trợ sao lưu tin nhắn văn bản, trong khi hình ảnh cần được liên kết với Google Drive. Các loại dữ liệu như tin nhắn thoại, tập tin và video không nằm trong nhóm được sao lưu theo cơ chế này. Ảnh trong cộng đồng hoặc nhóm có hơn 100 thành viên cũng không được sao lưu.
Đối với hình ảnh, Zalo cho biết hệ thống chỉ kiểm tra các ảnh được gửi trong vòng 120 ngày gần nhất khi thực hiện sao lưu. Do đó, việc bật sao lưu tự động hằng ngày có thể giúp lưu giữ được nhiều hình ảnh hơn so với việc chỉ thỉnh thoảng sao lưu thủ công.
Để hạn chế mất dữ liệu, người dùng nên ghi nhớ mật khẩu sao lưu, kiểm tra dung lượng Google Drive và xác nhận thời điểm sao lưu gần nhất trước khi đổi máy hoặc gỡ ứng dụng. Với hợp đồng, hóa đơn, video và những tài liệu quan trọng, nên tải về thiết bị hoặc lưu thêm trên một dịch vụ lưu trữ khác thay vì chỉ giữ trong cuộc trò chuyện Zalo.
Việc chủ động sao lưu không đảm bảo có thể lấy lại mọi tin nhắn đã xóa, nhưng giúp giảm đáng kể nguy cơ mất lịch sử trò chuyện khi thiết bị gặp sự cố. Đây là thao tác đơn giản mà người dùng Zalo nên thực hiện thường xuyên, thay vì chờ đến khi dữ liệu biến mất mới tìm cách khôi phục.
