Lỗi nhận diện nghiêm trọng dẫn đến quyết định sai lầm
Vào tháng 8/2021, David Wells, 69 tuổi, đã được đưa đến Bệnh viện PeaceHealth Southwest Medical Center tại Vancouver, Washington, trong tình trạng hôn mê sau khi bị nghẹn thực phẩm. Tuy nhiên, bệnh viện lại nhầm lẫn Wells với người bạn cùng phòng, Mike Beehler.
Khi Wells được đưa vào cấp cứu, các nhân viên y tế đã liên lạc với gia đình anh để hỏi về việc ngừng hỗ trợ sự sống. Nhưng thay vì gọi cho gia đình Wells, họ lại liên lạc với chị gái của Beehler, Debbie Danielson, và thông báo rằng anh trai của cô đang trong tình trạng hôn mê và gần như chết não. Họ yêu cầu cô đưa ra quyết định về việc có nên tiếp tục duy trì sự sống cho anh hay không.
Danielson cho biết, cô bị sốc khi nhận được thông tin và đã phải đưa ra quyết định vô cùng khó khăn. “Họ nói rằng anh ấy gần như đã chết não. Họ hỏi tôi có muốn tiếp tục giữ anh ấy trên máy thở không. Tôi nghĩ mình không còn sự lựa chọn nào khác ngoài việc đồng ý,” cô nói.
Một tuần sau đó, Debbie Danielson nhận được cuộc gọi từ chính Mike Beehler, người mà cô tưởng đã qua đời. "Anh không thể còn sống. Anh đã chết rồi!" - cô đã hét lên trong sự bàng hoàng. Lúc này, cô mới nhận ra rằng mình đã vô tình quyết định kết thúc cuộc sống của một người không phải là anh trai mình.
Gary Danielson, chồng của cô, chia sẻ: “Chúng tôi đã đưa ra quyết định về một người mà chúng tôi không hề quen biết. Cảm giác thật sự đau đớn và khó hiểu khi phải đối mặt với sự thật này.”
Sự đấu tranh của gia đình và đơn kiện đòi bồi thường thiệt hại
Khi gia đình Beehler nhận được thông báo về cái chết của anh ta, thi thể của Wells lại được chuyển đến nhà tang lễ và các nhân viên đã liên hệ với gia đình Beehler để chuẩn bị các thủ tục tang lễ. Sau khi phát hiện sự nhầm lẫn, Beehler và Danielson đã báo cáo vụ việc cho cảnh sát. Văn phòng Giám định Y tế quận Clark xác nhận rằng người đã tử vong là Wells, không phải Beehler, và thông báo cho con trai Wells, Shawn Wells, về sự thật.
Shawn Wells chia sẻ: “Họ nói với tôi rằng cha tôi đã được tuyên bố là đã chết. Tôi không thể tin vào những gì mình nghe thấy. Tôi không thể hiểu được tại sao người lạ lại quyết định số phận của cha tôi mà không có sự tham gia của gia đình".
Bức xúc vì sự sai lầm nghiêm trọng của bệnh viện, gia đình Wells, cùng Beehler và Danielson, đã đệ đơn kiện Bệnh viện PeaceHealth Southwest Medical Center vì sơ suất trong quy trình nhận diện bệnh nhân. Họ yêu cầu bồi thường vì đã gây ra tổn thất tinh thần và đau khổ to lớn. Vụ kiện cáo buộc bệnh viện không chỉ thiếu sót trong công tác nhận diện bệnh nhân mà còn thực hiện hành động “vô lý và thái quá”.
Ngoài bệnh viện, các gia đình còn kiện dịch vụ cấp cứu của American Medical Response vì đã nhận diện sai bệnh nhân, cùng với nhà tang lễ All County Cremation & Burial và Văn phòng Giám định Y tế Quận Clark vì không phát hiện và thông báo kịp thời sự nhầm lẫn này.
Về vụ việc này, đại diện hệ thống y tế PeaceHealth, điều hành nhiều bệnh viện ở khu vực Tây Bắc Thái Bình Dương, đã từ chối cung cấp thêm chi tiết vì vụ kiện đang trong quá trình giải quyết. Tuy nhiên, bệnh viện khẳng định họ đã nỗ lực cải thiện quy trình nhận diện bệnh nhân, với sự hợp tác chặt chẽ với các cơ quan y tế cộng đồng, bao gồm dịch vụ cấp cứu EMS.
“Chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực để cải thiện các quy trình bảo đảm sự an toàn và chất lượng dịch vụ y tế cho cộng đồng,” người phát ngôn của bệnh viện cho biết.
Vụ việc này không chỉ là một sai lầm y tế đơn thuần mà còn là bài học về sự quan trọng của quy trình nhận diện chính xác bệnh nhân trong các cơ sở y tế. Cái chết của David Wells, dù không phải là do sai sót y khoa trực tiếp, nhưng đã gây ra những hậu quả nghiêm trọng đối với cả hai gia đình, khi một quyết định vô thức đã được đưa ra cho một người hoàn toàn không phải là người thân của họ.
