Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Amway Việt Nam với tổng số tiền 410 triệu đồng sau khi phát hiện hàng loạt sai phạm liên quan đến hoạt động kinh doanh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Sai phạm trên được làm rõ qua công tác kiểm tra chuyên ngành về việc chấp hành pháp luật trong quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thực hiện.
Theo quyết định xử phạt, Công ty TNHH Amway Việt Nam (địa chỉ trụ sở chính tại số 410B-CD Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh) đã thực hiện các hành vi vi phạm hành chính cụ thể bao gồm:
Vi phạm về bảo mật và quản lý thông tin: Công ty không thiết lập phương thức rõ ràng để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin cá nhân đồng ý cung cấp, cũng như không thể hiện rõ cơ chế xác nhận sự đồng ý hoặc không đồng ý theo đúng các quy định pháp luật hiện hành.
Sai phạm trong hợp đồng mẫu và điều kiện giao dịch: Doanh nghiệp đã đưa vào các điều khoản không được phép định nghĩa trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu cũng như các điều kiện giao dịch chung.
Mập mờ trong hoạt động quảng cáo và sử dụng người ảnh hưởng (KOLs/Influencers): Amway Việt Nam bị xác định không thông báo trước hoặc không công bố công khai cho người tiêu dùng về các khoản tài trợ, hỗ trợ dưới mọi hình thức cho người có ảnh hưởng. Việc sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của những đối tượng này nhằm mục đích xúc tiến thương mại, khuyến khích người tiêu dùng mua sắm và sử dụng sản phẩm nhưng thiếu tính minh bạch.
Vi phạm quy định về giao dịch từ xa: Doanh nghiệp đã cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ cho người tiêu dùng theo quy định khi thực hiện các giao dịch thương mại từ xa.
Với hàng loạt các hành vi vi phạm có tính chất hệ thống nêu trên, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã quyết định áp dụng hình thức xử phạt hành chính bằng tiền với tổng mức phạt là 410 triệu đồng.
Đồng thời, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đưa ra thông báo chính thức nhằm khuyến cáo người tiêu dùng, các nhà phân phối cần nâng cao cảnh giác, tìm hiểu kỹ quyền lợi và thông tin minh bạch khi tham gia các giao dịch hoặc hoạt động kinh doanh liên quan.
