Theo báo Tiền Phong, ngày 3/5, một lãnh đạo UBND phường Sông Cầu (tỉnh Đắk Lắk) cho biết, đã nắm thông tin và đang xác minh vụ một khách sạn trên địa bàn bị phản ánh thu nhiều khoản phí dịch vụ với mức giá cao, gây xôn xao dư luận.
Theo lãnh đạo phường, ngay khi tiếp nhận thông tin, chiều 1/5, đại diện UBND phường Sông Cầu đã trực tiếp làm việc với chủ cơ sở lưu trú liên quan để nắm tình hình. Tại buổi làm việc, phía khách sạn cho biết đã giải thích các khoản thu phát sinh với du khách và đã hoàn trả lại số tiền 2,5 triệu đồng sau khi xảy ra phản ánh.
Tuy nhiên, do vụ việc tiếp tục được lan truyền trên mạng xã hội, địa phương đã rà soát lại toàn bộ nội dung phản ánh, hóa đơn và các thông tin liên quan để xác minh cụ thể.
Theo thông tin trên báo Dân Trí, trước đó, trên mạng xã hội lan truyền bài viết của một du khách chia sẻ về "trải nghiệm tệ" khi cùng người thân sử dụng dịch vụ tại cơ sở lưu trú T. tại phường Sông Cầu (Đắk Lắk).
Trong bài viết, du khách dành lời khen ngợi cho bãi biển nơi đây rất đẹp nhưng dịch vụ của cơ sở lưu trú rất tệ khi tính các khoản phí "trên trời dưới đất". Kèm theo bài viết là hóa đơn chi tiết cho những dịch vụ tại khách sạn vào dịp nghỉ lễ vừa qua.
Theo thông tin người này đưa ra, khách tự mua đồ ăn đến nấu nướng, cơ sở này thu phí phục vụ cho 3 bữa ăn tại khách sạn là 5,2 triệu đồng; bia giá 900.000 đồng/thùng; lò than 200.000 đồng... Tổng số tiền mà du khách chi trả cho cơ sở T. trong thời gian lưu trú vào tối 29/4 đến sáng 1/5 là hơn 14,3 triệu đồng.
Thông tin được đăng tải đã gây tranh cãi trên mạng xã hội. Nhiều người cho rằng cơ sở lưu trú tính phí phụ thu quá đắt và đơn giá của thùng bia quá cao so với giá tại các nhà hàng ven biển. Không ít người bày tỏ quan điểm mong muốn cơ quan chức năng vào cuộc xử lý nạn "chặt chém" du khách để kích cầu du lịch cho tỉnh Đắk Lắk.
Căn cứ khoản 1 và khoản 4 Điều 13 Nghị định 45/2019/NĐ-CP quy định:
Vi phạm quy định về kinh doanh dịch vụ du lịch khác
1. Phạt tiền từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng đối với hành vi không niêm yết công khai giá bán hàng hóa, dịch vụ theo quy định.
...
4. Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:
...
h) Không bán đúng giá niêm yết.
Như vậy, những nhà hàng tại khu du lịch có trách nhiệm niêm yết giá bán hàng công khai và bán theo đúng giá niêm yết đó.
Hành vi chặt chém bán không đúng giá niêm yết cho khách du lịch, thì nhà hàng có thể bị xử phạt lên đến 10.000.000 đồng và buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp. Mức phạt tiền này là áp dụng đối với cá nhân, còn đối với tổ chức mức xử phạt có là gấp đôi (căn cứ khoản 3 Điều 5 Nghị định 45/2019/NĐ-CP).
Ngoài ra nếu hành vi nêu trên thỏa mãn các điều kiện của quy định sau đây, thì mức phạt vi phạm hành chính này có thể lên đến 60.000.000 đồng, căn cứ quy định tại Điều 13 Nghị định 109/2013/NĐ-CP:
Hành vi tăng hoặc giảm giá hàng hóa, dịch vụ bất hợp lý
1. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng nếu hàng hóa, dịch vụ bán tăng giá có tổng giá trị đến 50.000.000 đồng, đối với một trong những hành vi tăng giá sau:
a) Tăng giá bán hàng hóa, dịch vụ cao hơn mức giá đã kê khai hoặc đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
b) Tăng giá theo giá ghi trong Biểu mẫu đăng ký hoặc văn bản kê khai giá với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền nhưng cơ quan nhà nước có thẩm quyền có văn bản yêu cầu giải trình mức giá đăng ký hoặc kê khai hoặc có văn bản yêu cầu đình chỉ áp dụng mức giá mới và thực hiện đăng ký lại, kê khai lại mức giá.
2. Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng đối với hành vi vi phạm quy định tại Khoản 1 Điều này nếu hàng hóa, dịch vụ có tổng giá trị từ trên 50.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng.
3. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi vi phạm quy định tại Khoản 1 Điều này nếu hàng hóa, dịch vụ có tổng giá trị từ trên 100.000.000 đồng đến 200.000.000 đồng.
4. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng đối với hành vi vi phạm quy định tại Khoản 1 Điều này nếu hàng hóa, dịch vụ có tổng giá trị từ trên 200.000.000 đồng đến 500.000.000 đồng.
5. Phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 60.000.000 đồng đối với hành vi vi phạm quy định tại Khoản 1 Điều này nếu hàng hóa, dịch vụ có tổng giá trị trên 500.000.000 đồng.
Theo đó, đối với hành vi bán giá chặt chém khách du lịch rơi vào các hành vi tăng giá bán hàng hóa nêu trên sẽ bị xử phạt như trên.
